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ブログ 社長の手紙

幹と枝葉

あるお客様から教えて頂きました。「売上には、「幹の売上」と「枝葉の売上」がある。幹となる売上は、地味かもしれないけど確実なもの。枝葉となる売上は、派手だけど不確実なもの。でも枝葉は幹からしか生まれない。順番を間違えたらだめ。」   そのお客様はギフト屋さんですが、「幹の売上」は、お祝いのギフトではなく、実はギフト業界であまり人気のない法事系ギフトなんだそうです。でもそこで信頼を得て、お祝いギフトも受注できると。 ふと創業当時に一緒に時間を過ごしていた友人たちと「担当会社の規模」「案件(売上)の規模」「オフ ...

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売上は人がつくる

すでにたくさんのお客様にご協力頂いておりますが、弊社では今、採用が最重要課題です。お客様へのフォローをしてもらうスタッフを大募集しています。お世話になっているお客様に「お前の会社は絶対にこれから伸びる」「でもここで人を入れなかったら、満足度が下がって、売上は下がる一方。今がピーク。」とゲキを飛ばされ、それはまずい!と、お尻に火がついております。 もちろんご紹介頂いた後も、採用はお見合いのようなものなので、いろいろな条件が揃わないといけませんけどね。それでもお客様にスタッフのご紹介をご検討頂けるだけでも、こ ...

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周りがほっとけなくなるほどに

数年前から仲間で応援していたプロボクサーの木村悠選手。先日のタイトル戦で大接戦の中勝利し、見事ライトフライ級の日本チャンピオンになることができました。後楽園ホールで450人を超える応援団が、まさに一緒に戦ったかのような、素晴らしい時間でした。 木村選手の試合を初めて見に行ってとき、応援団というよりも友達中心の20人程度の集まりで、しかも前座の前座なので会場もガラガラ。普段の生活も、もちろんボクシングだけでは生活できないので、昼間正社員として働いて、夜ジムへ通う「サラリーマンプロボクサー」です。さらに年齢も ...

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だって「凡人」だもの。

大学の卒業同期の一人の友人は、弁護士としてどんどんキャリアを積んで活躍しています。その彼がこんなことを言っていました。「6回目で受かったんですけどね、5回目落ちた時に「あっ、おれ凡人だな」って思ったんです。全体感とかかっこいいこと言うのをやめて、ひたすら論点を一つずつ潰していったんです。そしたら一年で受かりました。やっぱり凡人でした。」 僕は大学以外に司法試験予備校代として200万円を親に無心しながら、すぐにあきらめた親不孝者ですので、偉そうなことは言えませんが、自分が凡人だと意識した瞬間の気持ちは少し分 ...

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「やりがい」の意味

先日お客様の会社の忘年会に参加させて頂きました。その中で、沖縄から出てきた若いスタッフが入籍した、とのことで、サプライズで全スタッフでお祝いをされていました。同じく沖縄から出てきた奥さまの写真とお手紙を事前に用意して、顔写真で作ったお面をかぶって代読。その後全社員でカチャーシーを踊り、全社員から寄せ書きされた色紙をもらい、代表からは金一封。その子はよほどうれしかったのでしょう。目に涙を浮かべてみんなに「ありがとう」「ありがとう」って一人ずつに伝えておられました。   僕はそれを見て「こんなにたくさんの人に ...

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100キロウォーク

先日愛知県で開催された100キロウォークに参加してきました。朝7:30に出発し、ゴールしたのは翌朝8:20。24時間50分のウォーキングでした。スタートからゴールまで雨が降り続け、途中は豪雨の中を歩く過酷な状況でした。 ある程度の準備はしていましたが、それでも予想を上回るつらさ。そういうときに自分の本質が出てきますね。一緒に参加した仲間を気遣う余裕もなくなりました。「距離表示が間違っているんじゃないか!?」と、人を疑い、自分のつらさを人にせいにもしました。情けない限りです。それでも「絶対に完走したい」とだ ...

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微差の不安に耐えられるかどうか

先日からダイエットに挑戦しています。最初の1か月で4キロ、次の1か月で2キロ、その後は10カ月で4キロ、1年間で10キロ減量する予定です。最初の1か月は無事目標を達成し2カ月目も今のところ順調です。 実は想像していたよりも、つらくありませんでした。理由は「体重が落ちていることが分かりやすかったから」です。毎朝の体重測定で数字が変化することが楽しくて、食事の制限等もほとんど苦になりませんでした。 むしろこれからが大変です。一つはリバウンドですが、もっと怖いのは「体重が落ちていることが分かりにくくなる」という ...

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創業当時の価値観、今の価値観

2007年僕は起業しましたが、ベンチャー企業の上場がもてはやされた時期ということもあり、すぐベンチャーキャピタルの取材が殺到しました。また当時の起業仲間と話す会話は、どれだけ大手企業とお取引があるか、どれだけ規模の大きいお取引があるか、有名な○○さんと一緒に飲んだ、仕事になるかもしれない、といった内容ばかりでした。周辺での流行語は「資本政策」「エグジット」。そして僕はそんな空気に酔っていました。 2013年弊社は、創業7年目を迎えていますが、創業当時とはまったく違う空気を楽しんでいます。オフィスは港区赤坂 ...

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仕組み(商品)で勝って人で圧勝する

先日あるお客様が、人気ラーメン屋さんに行かれたそうです。もちろん行列ですが、出てきたラーメンを食べてみてやっぱり並ぶだけの価値があった、と満足して帰ろうとしたときのこと。中学生があわててお店に入ってきてこう言います。「財布落ちてませんでしたか!?」店主はこう答えました。「うちは警察じゃねえよ」。お客様は「せめて探してあげましょうよ」と横から声をかけたそうですが「だから、うちは警察じゃねえよ」と。結局財布はなかったようですが、お客様はとても残念だったと仰っていました。そして「おれもそうだけど、あの中学生も二 ...

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