社長の手紙

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事業の集中と分かりやすさ

ここ数ヶ月、事業の集中に取り組んでいます。これまでほぼ一人で稼働していたことから「お願いされたことは全部やってみる」精神で対応させていただきました。ただいつまでもそういうわけにはいきません。ぼく一人で稼働することはお客さまに「安心」を提供できないからです。 これからチームとして組織として対応させていただくうえで、どうしても必要になったのが「事業の集中」です。ぼくだけができることではなく、チームとしてより高いレベルでサービスをご提供するための集中です。 そして同時に「明朗会計」具体的にはメニューづくりをすす ...

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グーグルの爆発力と心変わり

インターネットのグーグル検索。特定のキーワードで上位に表示されると、とんでもない爆発力で人が集まってきます。たとえば「抜け毛 おすすめ」などで上位表示されるだけで、インターネットショップで月に1千万円近い売上が出るとも言われています。 またインターネットショップではなくても、こういったことはあります。じつは最近「入れ歯安定剤で飲酒運転になった」というニュースがありました。そのときに、あるお客様のホームページに突然普段の10倍以上の人が来訪しました。じつはこのお客さまは2017年に「入れ歯安定剤が飲酒運転に ...

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このままだとまずい、ここからギアをいれていく、が永遠に続く

ある方からこんなことを言われました。「お前の会社はこのままだとやばいと思うよ、もうちょっと頑張って大きくしないと中途半端になってる。」 たしかにおっしゃる通りだと思います。これから仕事を一人でやっていきたいのか、組織としてやっていきたいのか、やりたいこととやっていることが中途半端になっているかもしれません。 ただ「ここが頑張りどころだと思うよ」と言っていただけるのはとてもありがたいことですので、しっかりがんばりたいと思います。 話はかわって、あるお客さまは新規事業がどんどん成長されています。第三者からみて ...

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時期がいいのも大事。時期がわるいときを知っているのも強い。

いまでこそツイッターやインスタグラムなどのSNSの影響力が強くなりましたが、まだまだインターネットはグーグルの検索に大きく影響されています(ヤフーも裏側はグーグルのシステムです)。グーグルで検索した時に上位に表示されればビジネスはうまくいく、とも言われています。 そのグーグルのシステムに一つ問題があります。それはときどきルールが大きく変更されることです。グーグルの好みが変わります。するとこれまで上位に表示されていたサイトが突然姿を消すことがあります。これを業界用語で「飛ぶ」と言います。 先日ある投稿があり ...

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「絶対の正解はない」ということ

生まれて初めて借入を検討しています。借入の理由は新しいサービスとして準備している、システム開発のためのスタッフ増強です。 はじめての借入なので日本政策金融公庫へ。融資の担当の方との打ち合わせの中で「今回は法人としてのお借入ですが、もしかしたら代表の方の連帯保証を外せるかもしれません。」とのこと。理由を聞いてみると弊社の業務モデルを評価していただいていたようです。 それは「毎月毎月ご入金いただいているお客さまが多いこと」。このお手紙をお届けしているほとんどの方は「毎月ご契約いただいていて毎月ご入金いただいて ...

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マニュアルの価値

最近「マニュアルづくり」に力を入れています。とくにホームページ作成については、ある程度の作り込みまではどのスタッフもできるようにしたいと思っています。 昔はぼくはマニュアルが嫌いでした。なんか型にはめられている気がしたんです。マニュアルなんかなくてもおれはできる。と思っていました。 最近少しずつ考え方が変わってきています。「マニュアル」にも価値があるな、と思い始めてきました。それは「安心感」そして「スピード」です。 牛丼の吉野家や松屋は全国どこでも同じ味です。多少の差はあれど、お店のつくりも同じ、その安心 ...

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採用も、損して得とれ

お世話になっているお客様の会社の入社式に参加させていただきました。新卒採用25名。人件費だけでも大方想像がつきます。とてつもない支出になります。一方で業績は毎年進化されています。不思議です。 「損して得とれ」という言葉がありますが、これは採用においても同じことのような気がしてきました。一般的には、仕事が増える→採用する、という順番で考えがちだと思います。給料分の利益を確保してから採用する、という順番です。 ただ最近は正解はまったく逆かもしれない、と思っています。採用する→仕事が増える(増やす)です。最初に ...

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資本主義のわかりやすさと残酷さ

アメリカフロリダへ家族旅行へ行ってきました。念願のアメリカ本土。思い出がたくさんできました。ホスピタリティあふれる接客でこどもたちも楽しかったようです。 でもよーく見ると明るく接客してくれる「オモテ」の方たちはいわゆるぼくらがイメージする「アメリカ人」。一方でベッドメイクや料理を運んだりする「ウラ」の方たちは、メキシコ系、アジア系の移民系の方たちばかりでした。アメリカのホスピタリティあふれるサービスはじつは移民系の方々に支えられていたんです。 これを「ひどい」と考えるか「仕事を創出してすごい」と考えるかい ...

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だれのために、なんのために

プログラミングの学校で卒業制作発表会があります。この発表会には投資家や人材エージェントが150人前後参加するそうです。 ちなみに同期には、起業希望と転職希望がいます。一般的には転職希望の場合は、とにかく技術力が評価されるようです。基本的な開発力はもちろん、最新の技術にもどれだけアンテナを張れているか、チャレンジできているかといった視点です。 一方で起業希望の場合は少し違うようです。その事業を「だれのために」「なんのため」にやりたいのかが問われている、ようです。もちろん「お金のため」でもOKなんですが、人間 ...

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